SOPGo — Tài liệu sản phẩm

SOPGo

Tài liệu sản phẩm

PRD • Feature Spec • UI Spec • Test Checklist • Data Model

PRD

SOPGo MVP

Vấn đề

Chủ doanh nghiệp nhỏ mất thời gian đào tạo nhân viên mới lặp đi lặp lại. Nhân viên không nắm rõ quy trình, không có bằng chứng đã được phổ biến quy định.

Người dùng

Chủ doanh nghiệp / quản lý — cafe, spa, nail, sửa xe, shop bán hàng, dịch vụ 5–100 nhân viên
Nhân viên — thu ngân, phục vụ, pha chế, kỹ thuật viên, tư vấn bán hàng
Admin SOPGo — quản lý hệ thống, gói cước, template, hỗ trợ

Mục tiêu

Chủ tạo quy trình một lần. Nhân viên tự học + làm quiz + xác nhận đã hiểu. Có bằng chứng rõ ràng.

Scope MVP

Đăng ký / đăng nhập (OAuth: Google, Facebook, Apple + email code)
Tạo doanh nghiệp — logo, mã, link mời nhân viên
Tạo bài học (3 loại: quy định, SOP từng bước, checklist)
Quiz trắc nghiệm + điểm đạt + làm lại nếu chưa đạt
Xác nhận đã đọc, hiểu, đồng ý thực hiện
Dashboard tổng quan + báo cáo cơ bản
AI tạo bài học từ nội quy thô
Thư viện SOP mẫu theo ngành
Checklist vận hành hàng ngày
Quản lý nhiều chi nhánh

Nguyên tắc sản phẩm

Dễ tạo quy trình — không cần kỹ năng viết lách, AI hỗ trợ
Dễ giao cho nhân viên học — trên điện thoại, mọi lúc mọi nơi
Dễ kiểm tra nhân viên đã hiểu — quiz + điểm đạt rõ ràng
Có bằng chứng xác nhận — lưu lịch sử, phiên bản, chữ ký số

Success metrics

Chỉ số	Mục tiêu	Khung thời gian
Doanh nghiệp đăng ký	100	Tháng đầu
Nhân viên hoàn thành bài học	70% trong 48h	Liên tục
Giữ chân (retention)	> 60%	Sau 3 tháng
Bài học được AI tạo	30% tổng bài	Sau 3 tháng

Feature Spec

Tính năng chi tiết

Đăng ký & Đăng nhập

Hỗ trợ OAuth (Google, Facebook, Apple) và email OTP. Lần đầu đăng nhập sẽ được chuyển đến màn thiết lập hồ sơ (oauth-profile). Tài khoản đã có hồ sơ sẽ vào thẳng màn hình chính.

Business rules:

Email OTP hết hạn sau 5 phút, cho phép gửi lại sau 45 giây
Sai OTP 3 lần → khóa 5 phút
OAuth token refresh mỗi 30 ngày

Edge cases:

Không có internet → hiển thị trạng thái offline + lần đăng nhập cuối
OAuth bị hủy bởi người dùng → quay lại màn login

3 Loại bài học

Loại	Mô tả	Format	Ví dụ
Quy định	Nội quy, chính sách cần nhân viên biết và cam kết	Text / ảnh / video → quiz cuối bài → xác nhận	Quy định đồng phục, chấm công, điện thoại trong ca
SOP từng bước	Quy trình thao tác chuẩn, từng bước có minh họa	Từng bước → ảnh/video minh họa → câu hỏi nhanh	Mở ca, đóng ca, phục vụ khách, xử lý phàn nàn
Checklist	Danh sách việc cần làm, tick xác nhận mỗi ca	Checklist → tick + chụp ảnh → quản lý duyệt	Checklist mở ca, vệ sinh, kiểm kho, bàn giao

AI tạo bài học

Chủ nhập nội quy thô (dạng text tự do) → AI tạo bài học ngắn + câu hỏi quiz + đáp án + giải thích.

Flow:

Chủ vào màn “AI tạo bài học”
Nhập nội quy thô (≥ 20 ký tự)
Bấm “Tạo bài học”
AI sinh: tiêu đề + nội dung + 3–5 câu quiz
Chủ xem trước & chỉnh sửa
Bấm “Lưu” → bài học vào thư viện

Credit system:

Pro plan (499k): không giới hạn
Basic plan (199k): 5 credits/tháng
Free plan: không có AI

Quiz / Kiểm tra

Dạng câu hỏi	MVP	Sau MVP
Trắc nghiệm 1 đáp án	Có
Trắc nghiệm nhiều đáp án	Có
Đúng / Sai	Có
Điền câu trả lời ngắn		V2
Câu hỏi tình huống		V2
Sắp xếp quy trình theo thứ tự		V2

Xác nhận đã hiểu

Sau khi đạt bài kiểm tra, nhân viên bấm xác nhận: “Tôi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý thực hiện đúng quy trình/quy định trên.”

Hệ thống lưu:

Tên nhân viên • Bài học • Điểm số • Ngày giờ hoàn thành • Phiên bản nội dung • Thiết bị • Trạng thái xác nhận

Báo cáo

Chủ doanh nghiệp xem được:

Bao nhiêu nhân viên đã học / chưa học / chưa đạt
Ai làm lại nhiều lần
Bài nào có tỷ lệ rớt cao
Chi nhánh nào hoàn thành tốt
Nhân viên nào cần đào tạo lại

Gói sản phẩm

Gói	Giá	Nhân viên	Bài học	AI	Khác
Free	0đ	5	5	—	Quiz cơ bản
Basic	199k/tháng	20	Không giới hạn	5 credits	Xác nhận đã hiểu
Pro	499k/tháng	100	Không giới hạn	Không giới hạn	Thư viện mẫu, báo cáo nâng cao
Business	999k+/tháng	Không giới hạn	Không giới hạn	Không giới hạn	Đa chi nhánh, checklist ca, phân quyền

UI Spec

Giao diện & Màn hình

Design system

Token	Giá trị
Brand primary	#0060C0
Brand accent	#E06000
Font	SF Pro (iOS system font stack)
Mono	SF Mono / JetBrains Mono
Radius	8px / 12px / 16px / 20px
Shadow	Hairline borders, no heavy shadows
Theme	Light mode only

Danh sách màn hình (22 màn)

#	Màn hình	Nhóm	File
01	Welcome	Chung	`welcome.html`
02	Login	Chung	`login.html`
03	Nhập email	Chung	`email-input.html`
04	Xác thực email	Chung	`email-verify.html`
05	Thiết lập hồ sơ	Chung	`oauth-profile.html`
06	Bảng giá	Chung	`pricing.html`
07	Tham gia DN	Nhân viên	`join-business.html`
08	Trang chủ NV	Nhân viên	`employee-home.html`
09	Xem bài học	Nhân viên	`lesson-view.html`
10	Làm quiz	Nhân viên	`quiz-take.html`
11	Kết quả	Nhân viên	`quiz-result.html`
12	Xác nhận cam kết	Nhân viên	`confirm.html`
13	Hồ sơ NV	Nhân viên	`employee-profile.html`
14	Dashboard chủ	Chủ DN	`owner-dashboard.html`
15	Tạo bài học	Chủ DN	`create-lesson.html`
16	AI tạo bài	Chủ DN	`ai-create.html`
17	Thư viện mẫu	Chủ DN	`sop-templates.html`
18	Nhân viên	Chủ DN	`employees.html`
19	Gán bài học	Chủ DN	`assign-lesson.html`
20	Tiến độ NV	Chủ DN	`employee-progress.html`
21	Báo cáo	Chủ DN	`reports.html`
22	Tài liệu SP	Chủ DN	`docs.html`

Data Model

Cấu trúc dữ liệu

Entities

Entity	Fields chính	Relations
Business	id, name, logo, code, industry, plan	has-many branches, has-many users, has-many lessons
Branch	id, name, address, business_id	belongs-to business, has-many users
User	id, name, email, phone, role (owner/manager/employee), avatar, business_id, branch_id	belongs-to business, belongs-to branch, has-many completions
Lesson	id, title, type (regulation/sop/checklist), content (JSON blocks), pass_score, deadline, business_id, version	belongs-to business, has-many questions, has-many assignments
Question	id, lesson_id, type (single/multi/tf), question, options (JSON), correct_answer, explanation	belongs-to lesson
Assignment	id, lesson_id, user_id, assigned_by, due_date	belongs-to lesson, belongs-to user
Completion	id, lesson_id, user_id, score, passed, confirmed_at, device, version_at_time	belongs-to lesson, belongs-to user

Phân quyền

Vai trò	Quyền
owner	Toàn bộ doanh nghiệp: CRUD bài học, quản lý NV, xem báo cáo, quản lý thanh toán, quản lý chi nhánh
manager	Chi nhánh được phân: gán bài học, theo dõi kết quả NV trong chi nhánh, duyệt checklist
employee	Xem bài học được giao, làm quiz, xem kết quả của mình, xác nhận đã hiểu

Roadmap

Lộ trình phát triển

Phase	Mục tiêu	Nội dung chính
Phase 1 MVP	App dùng thật	Đăng ký/đăng nhập • Tạo DN • Tạo bài học + quiz • Mời NV • NV học và làm bài • Xem kết quả
Phase 2	Xác nhận & lịch sử	Xác nhận đã hiểu • Lưu lịch sử hoàn thành • Lưu phiên bản bài học • Xuất báo cáo
Phase 3	AI	AI tạo bài học từ nội quy • AI tạo quiz • AI viết lại dễ hiểu • AI tạo tình huống
Phase 4	Template ngành	Cafe • Quán ăn • Rửa xe • Spa • Salon • Shop bán hàng • Garage
Phase 5	Checklist	Checklist mở ca/đóng ca/vệ sinh/bàn giao • Chụp ảnh xác nhận • Quản lý duyệt
Phase 6	Multi-branch	Quản lý nhiều chi nhánh • Báo cáo theo chi nhánh • So sánh tỷ lệ • Chuẩn hóa SOP toàn chuỗi

Test Checklist

Kiểm thử

Login Flow

Loại	Test case	Kết quả mong đợi
Happy	Google OAuth thành công (lần đầu)	Chuyển đến oauth-profile
Happy	Google OAuth thành công (đã có TK)	Chuyển đến home/join-business
Happy	Facebook OAuth thành công	Như Google OAuth
Happy	Apple OAuth thành công	Như Google OAuth
Happy	Email code: nhập email → nhận OTP → nhập đúng	Đăng nhập thành công
Error	Email OTP sai	"Mã không đúng, còn X lần thử"
Error	OTP hết hạn	"Mã hết hạn, gửi lại"
Error	OAuth bị cancel bởi user	Quay lại màn login
Error	Không có internet	"Không có kết nối mạng"
Edge	OAuth popup bị chặn bởi Safari ITP	Hiển thị hướng dẫn mở popup thủ công
Edge	Keyboard che nút đăng nhập	Form tự scroll lên trên keyboard

Quiz Flow

Loại	Test case	Kết quả mong đợi
Happy	Làm hết câu hỏi, đáp đúng ≥ điểm đạt	Hiển thị "Đạt" + chuyển sang màn xác nhận
Happy	Làm hết câu hỏi, đáp sai > điểm đạt cho phép	Hiển thị "Chưa đạt" + nút "Làm lại"
Error	Chưa chọn đáp án → bấm Tiếp tục	Báo lỗi "Vui lòng chọn đáp án"
Edge	Thoát giữa chừng khi đang làm quiz	Lưu tiến độ, lần sau vào tiếp tục

Phân quyền

Test case	Kết quả mong đợi
NV chưa được mời → vào app	Hiển thị màn tham gia doanh nghiệp (join-business)
NV đã được gán bài → vào home	Hiển thị danh sách bài học được giao
Manager xem NV ngoài chi nhánh	Không hiển thị / báo lỗi quyền
Owner xem báo cáo chi nhánh	Xem được toàn bộ chi nhánh

Gallery

Toàn bộ màn hình (Mobile View)

Chung 6 màn hình

01 · Welcome

02 · Login

03 · Nhập email

04 · Xác thực email

05 · Thiết lập hồ sơ

06 · Bảng giá

Nhân viên 7 màn hình

07 · Tham gia DN

08 · Trang chủ NV

09 · Xem bài học

10 · Làm quiz

11 · Kết quả

12 · Xác nhận cam kết

13 · Hồ sơ NV

Chủ DN 8 màn hình

14 · Dashboard

15 · Tạo bài học

16 · AI tạo bài

17 · Thư viện mẫu

18 · Nhân viên

19 · Gán bài học

20 · Tiến độ

21 · Báo cáo